Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Klanghaus unter klanghaus.shop.
Betreiber der Storefront ist die Isar Audio Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland. Die Gesellschaft betreibt klanghaus.shop als verantwortliche Handels- und Serviceorganisation und bündelt Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse für spezialisierten Heimaudio-Versand.
Anschrift für den Store-Betrieb: Klanghaus, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland.
Klanghaus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für DAB+ und Internetradio mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2016. Wir sind als freier Fachhändler tätig und vergleichen für Sie Modelle von Sangean, Tivoli Audio, VR-Radio, sonoro, Pure und IMPERIAL mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Herstellershop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Unsere Verantwortlichkeiten umfassen Sortimentspflege und Lieferantensteuerung, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung sowie Kundenberatung, Gewährleistungsabwicklung und Eskalationsmanagement.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von klanghaus.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bestellen können voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.
Unser Angebot richtet sich an Endkunden für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiter Support nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Stammdaten zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto abgegeben werden, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@klanghaus.shop, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen ein spezialisiertes Sortiment mit 219 Artikeln aus den Bereichen DAB+ und Internetradio der Marken Sangean, Tivoli Audio, VR-Radio, sonoro, Pure und IMPERIAL.
Jede Artikelanlage wird gegen Herstellerunterlagen zu Modellvariante, Lieferumfang und Funktionsmerkmalen geprüft, bevor sie in unseren Katalog übernommen wird. Maßgeblich sind Modellbezeichnung, technische Merkmale, Lieferumfang und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Abbildungen, Klangbeschreibungen und Empfangsangaben dienen der Orientierung. Leichte Abweichungen in Farbe, Zubehördarstellung und Empfangsleistung je nach Standort und Netzverfügbarkeit bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Funktion erhalten bleibt.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich der beim Produkt und im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten.
Preise können sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Modellwechsel und Aktionszeitraum unterscheiden. Dies erklärt sich aus unserem spezialisierten Betriebsmodell: Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit planbaren Stückzahlen, zentraler Einkauf mit saisonaler Vororder und direkter Disposition, Bündelung von Bestellmengen mit Rahmenkonditionen sowie schlanke Verwaltung und automatisierte Abläufe. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus Einkaufsvorteilen, Aktionsbudgets der Beschaffung und kalkulierter Spanne finanziert.
Kunden profitieren dadurch von gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionen, ohne Aufpreis für Beratung und Nachsupport. Günstigere Preise verändern weder Herkunftsnachweis noch Funktionsprüfung oder Umgang mit Mängeln.
Aktion KLANG15
Mit dem Code KLANG15 sparen Sie 15 % Rabatt auf das Sortiment bei Klanghaus. Geben Sie den Code im Warenkorb oder an der Kasse ein. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar mit anderen Codes oder Aktionen, solange der Vorrat reicht. Ausnahmen und berechtigte Artikel ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung am Produkt und im Warenkorb.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Modellvariante, Lieferadresse und Zahlungsart vor dem Absenden. Offensichtliche Eingabe-, Preis- oder Übertragungsfehler berechtigen uns zur Anfechtung bzw. zur Stornierung vor dem Versand; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den dortigen Bedingungen bei Bestellung oder Versand. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschrift oder fehlgeschlagener Autorisierung behalten wir uns Stornierung, Versandstopp und die Geltendmachung von Verzugskosten vor.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Schwellensteuerung und gebündelte Paketläufe dienen der Versandkostenoptimierung.
Empfindliche Geräte versenden wir in transportsicherer Doppelverpackung. Lieferzeiten werden am Produkt und in der Bestellbestätigung genannt. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Siegel und Lieferumfang, testen Sie das Gerät kurz auf alle Hauptfunktionen und dokumentieren Sie Hinweise mit Fotos.
Bei sichtbaren Transportschäden melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice, damit wir den Schaden priorisiert aufnehmen können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu; die 30-tägige Rücknahmezusage geht darüber hinaus und erleichtert die praktische Abwicklung. Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung an support@klanghaus.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie die Rücksendung in vollständigem, unbeschädigtem Zustand mit Zubehör.
Geben Sie bitte Bestellnummer, Anliegenkategorie und eine kurze Beschreibung an. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag.
10. Erstattungen
Erstattungen bei Widerruf, Rückgabe oder Stornierung erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, bei PayPal als PayPal-Gutschrift, bei Kreditkarte als Rückbuchung. Bei berechtigter Rückgabe erstatten wir Warenwert und, soweit gesetzlich geschuldet, Standardversandkosten; nachweisbare Rücksendekosten bei Echtheits- oder Identitätsmängeln erstatten wir nach Beleg.
Wir können die Erstattung bis zum Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Abzüge für Wertverlust durch übermäßige Nutzung bleiben im gesetzlichen Rahmen vorbehalten.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.
Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie bitte Bestellnummer, Fotos von Typenschild, Verpackung und Abweichung sowie eine Kurzbeschreibung von Feststellung und Testweg an support@klanghaus.shop. Der Ablauf umfasst Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Wareneingangsbeleg und Lieferantendokumentation sowie Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag.
Bei Mangel leisten wir nach Wahl Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Die Eskalation erfolgt bei Bedarf an die Geschäftsleitung mit abschließender Stellungnahme und konkretem Lösungstermin.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Gerät stammt aus nachvollziehbarer Beschaffung ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Lieferschein-, Chargen- und Seriennummernnachweis im Wareneingang und entspricht der beschriebenen Modellvariante inklusive Originalzubehör.
Unsere Kontrolle umfasst Sichtprüfung auf Gehäuse und Zubehör, Funktionskurztest zu Empfang, Wiedergabe und Bedienung sowie transportsichere Verpackung. Günstigere Preise oder reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle und Abwicklung wie alle anderen Artikel.
Bei begründetem Echtheits- oder Identitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Wir verpflichten uns zu einer abschließenden Stellungnahme mit konkretem Lösungstermin innerhalb der mitgeteilten Servicefenster.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf klanghaus.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Sangean, Tivoli Audio, VR-Radio, sonoro, Pure und IMPERIAL gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung kompatibler Produkte verwendet.
Eine Nutzung über das Bestellen und die private Ansicht hinaus, etwa Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder Scraping zu kommerziellen Zwecken, bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Schadsoftware einzubringen, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine Rechte Dritter zu verletzen. Wir behalten uns vor, bei Verstößen Bestellungen zu stornieren, Konten zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
15. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Geräten erreichbar. Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb der Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Transportschäden werden priorisiert.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Unbeschränkte Haftung besteht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Darüber hinaus sind Empfangs- und Netzwerkfunktionen von externen Faktoren wie Senderabdeckung und Internetverbindung abhängig; eine bestimmte Empfangsqualität an jedem Standort können wir nicht zusichern. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland bzw. der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Erfüllungsort und, soweit zulässig, Gerichtsstand ist München, Deutschland.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten Abläufen, Sortimenten oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
19. Kontakt
Primärer Support: Zentrale Triage aller Anliegen per E-Mail an support@klanghaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegenkategorie und kurze Fehler- oder Fragebeschreibung. Nach Erfassung und Kategorisierung erfolgt die Zuweisung an den Fachbereich mit Statusmitteilung und Vorgangsnummer; Eskalationsstufe ist die Bereichsleitung Service.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Rechtstexten und Datenschutzrechten sowie Widerspruchs- und Löschersuchen an recht-datenschutz@klanghaus.shop. Bitte nennen Sie Name, Kontaktweg und betroffenes Anliegen, bei Betroffenenrechten zusätzlich einen Identitätsnachweis. Der Ablauf umfasst rechtliche Einordnung und Mitteilung zu Maßnahmen und Fristen, Eskalationsstufe ist die Geschäftsleitung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Klanghaus, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland. Domain dieses Angebots: klanghaus.shop.