Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Datenschutzerklärung für Klanghaus (klanghaus.shop)

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Onlineshops Klanghaus unter klanghaus.shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Klanghaus ist ein unabhängiger Fachhändler für DAB+ und Internetradio mit persönlicher Kaufberatung. Als freier Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir für Sie Modelle von Sangean, Tivoli Audio, VR-Radio, sonoro, Pure und IMPERIAL mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Versprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiter Support nach der Lieferung.

1. Wer ist verantwortlich für Ihre Daten?

Die Storefront Klanghaus, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland, erreichbar unter klanghaus.shop, wird betrieben von:

Isar Audio Handelsgesellschaft mbH
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse für spezialisierten Heimaudio-Versand bündelt.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Isar Audio Handelsgesellschaft mbH betreibt die Storefront klanghaus.shop als verantwortliche Handels- und Serviceorganisation. Sie entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten im Shop.
• Zu ihren operativen Verantwortlichkeiten gehören Sortimentspflege und Lieferantensteuerung, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung sowie Kundenberatung, Gewährleistungsabwicklung und Eskalationsmanagement.
• Der Shop Klanghaus ist dabei die kundenorientierte Storefront: Hier werden Bestell-, Liefer- und Supportdaten erhoben und an die verantwortliche Betriebsorganisation zur Abwicklung weitergegeben.

Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben. Diese Erklärung gilt ausschließlich für klanghaus.shop.

2. Welche Informationen erheben wir?

2.1 Informationen, die Sie uns direkt geben

Wenn Sie bei Klanghaus einkaufen, ein Konto nutzen, eine Beratung anfragen oder unseren Support kontaktieren, verarbeiten wir:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer für Lieferrückfragen.
• Beratungs- und Nachrichtendaten: Inhalte Ihrer Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Geräten, einschließlich Modellwünschen und Vergleichsfragen.
• Supportdaten: Bestellnummer, Anliegenkategorie und kurze Fehler- oder Fragebeschreibung, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und dem Fachbereich zuweisen können.
• Daten zu Betroffenenrechten: Name, Kontaktweg und betroffenes Anliegen sowie bei Bedarf ein Identitätsnachweis, wenn Sie sich an unseren Datenschutzbereich wenden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von klanghaus.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Sicherheit und Funktion des Shops zu gewährleisten:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingegebener Gutschein-Code, Spracheinstellung (Deutsch), Währungsanzeige (EUR) und Sitzungsstatus.
• Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlersuche.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung Ihres Einkaufs speichern wir Vorgangsdatensätze:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart und Versandkosten — Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus und Rechnungsinformationen.
• Versand- und Retourenakten: Lieferstatus, Tracking-Informationen und Retourenvorgänge. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Gewährleistungs- und Supportakten: Vorgangsnummern, Statusmitteilungen, Zuweisung an den Fachbereich sowie Informationen aus der Gewährleistungsabwicklung, die sich nach Produktdetails und Supportangaben richtet.

Bitte halten Sie für Supportanfragen Ihre Bestellnummer, Anliegenkategorie und eine kurze Beschreibung bereit, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versandsteuerung und Lieferung sowie Retourenabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenberatung und Support: Persönliche Kaufberatung vor dem Kauf und hilfsbereiter Support nach der Lieferung bei Fragen zu Bestellung, Lieferung und Geräten.
• Gewährleistung und Qualität: Prüfung und Abwicklung von Gewährleistungsfällen nach Produktdetails und Supportangaben sowie Verbesserung von Sortiment und Serviceprozessen.
• Sicherheit und Betrieb: Sicherstellung des technischen Betriebs von klanghaus.shop, Missbrauchsprävention und Erfüllung rechtlicher Pflichten.
• Kommunikation: Statusmitteilungen zu Bestellungen, Rückfragen zu Vorgängen und Antworten auf Datenschutz- und Rechtsanfragen.

Wir verwenden Ihre Daten nicht zum Weiterverkauf an Dritte zu Werbezwecken.

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Zur Erbringung unserer Leistungen arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten nur in unserem Auftrag verarbeiten:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung Ihrer Bestellung und Abwicklung von Retouren.
• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen (siehe Abschnitt 5).
• IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Wartung und Sicherheit von klanghaus.shop.
• Kundenservice-Prozesse der Isar Audio Handelsgesellschaft mbH: zur zentralen Triage aller Anliegen, Weiterleitung an den passenden Fachbereich mit Vorgangsnummer und Eskalation an die Bereichsleitung Service bzw. an die Geschäftsleitung bei rechtlichen Anliegen.

Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Rechnungsbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzbestimmungen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Kasse, Spracheinstellung und Sicherheitsfunktionen bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Ohne diese Cookies ist ein Einkauf auf klanghaus.shop nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: etwa zur Erinnerung an Währungsanzeige (EUR) und zuletzt angesehene Geräte.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Bestellabschluss eingeschränkt sein.

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Auftrags- und Supportdaten, Vorgangsnummern zur Nachverfolgung und Eskalationsmanagement über die Bereichsleitung Service. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsabwicklung, danach im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Supportvorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung über einen angemessenen Zeitraum danach.
• Anfragen zu Rechtstexten, Widerspruchs- und Löschersuchen: bis zur rechtlichen Einordnung und Mitteilung zu Maßnahmen und Fristen, danach entsprechend gesetzlicher Nachweispflichten.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel nur kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Aufklärung von Störungen erforderlich ist.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen sowie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht.
• Einwilligungen widerrufen: Erteilte Einwilligungen, etwa zum Setzen nicht notwendiger Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbereich unter recht-datenschutz@klanghaus.shop unter Angabe von Name, Kontaktweg und betroffenem Anliegen. Bei Betroffenenrechten bitten wir ggf. um einen Identitätsnachweis. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Zudem steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

10. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Personen unter 16 Jahren sollten klanghaus.shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontaktdaten ohne deren Mitwirkung übermitteln. Erfahren wir, dass Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung verarbeitet wurden, löschen wir diese unverzüglich.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf klanghaus.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum (2026-10-01). Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Rechtstexte

Allgemeiner Kundenservice für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Geräten:
E-Mail: support@klanghaus.shop
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Zentrale Triage aller Anliegen aus dem Hauptkanal mit Weiterleitung an den passenden Fachbereich mit Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb der Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Recht und Datenschutz für Anfragen zu hinterlegten Rechtstexten und Datenschutzrechten sowie für Widerspruchs- und Löschersuchen:
E-Mail: recht-datenschutz@klanghaus.shop
Verfahren: Rechtliche Einordnung sowie Mitteilung zu Maßnahmen und Fristen, Eskalation an die Geschäftsleitung bei Bedarf. Bitte nennen Sie Name, Kontaktweg und betroffenes Anliegen sowie bei Betroffenenrechten einen Identitätsnachweis.

Verantwortliche Organisation: Isar Audio Handelsgesellschaft mbH für die Storefront Klanghaus, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland — klanghaus.shop, gegründet 2016.